Если товар по каким-то причинам не подошел, покупатель имеет право вернуть или обменять в течение 7 дней.
Надлежащего качества
Для возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:
товар имеет первоначальный товарный вид;
товар имеет полную комплектацию;
товар не устанавливался и не имеет признаков монтажа;
сохранился документ, подтверждающий приобретение товара у Продавца (желательно);
сохранена оригинальная упаковка товара, в том числе без лишних надписей и стороннего скотча.
Несоответствие товара вышеуказанным условиям является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.
Заявление в свободной форме с указанием номера заказа на возврат товара, а также фотографии товара и его оригинальной упаковки направляются покупателем на электронную почту продавца ajk_net@mail.ru.
В случае удовлетворения продавцом соответствующего заявления покупателя, в целях проверки фактических обстоятельств и соблюдения условий возврата товара, покупателю необходимо передать товар на склад продавца:
привезти самостоятельно по адресу: г. Краснодар, ул. Зиповская 5В, литер "С" (время необходимо согласовать заранее).
заказать услугу платной доставки в курьерской службе СДЭК до адреса производства
После отправки товара Покупатель направляет Продавцу:
фотографии оригинальной упаковки товара в стрейч-пленке;
идентификатор груза для его отслеживания.
Подробную информацию уточняйте у менеджеров.
Если товар поступит в ненадлежащей упаковке или ненадлежащего вида и качества, он будет возвращен покупателю обратно за счёт покупателя.
Не подлежит возврату
Товар надлежащего качества, изготовленный под заказ (например, изготовленный в нестандартном исполнении: в другом цвете, материале, с иной обработкой поверхности, по индивидуальным размерам и т.п.)
Ненадлежащего качества
Если покупателю передан товар ненадлежащего качества (скрытый заводской дефект, обнаруженный в период эксплуатации товара), то есть имеющий производственные недостатки, то покупатель в пределах гарантийного срока имеет право предъявить одно из требований, предусмотренных действующим законодательством РФ.
Заявление в свободной форме с указанием номера заказа на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, а также фотографии недостатков товара и его оригинальной упаковки, направляются покупателем на электронную почту продавца ajk_net@mail.ru.
После предварительного согласования с менеджером Продавца, товар необходимо передать в согласованный Сторонами срок на склад Продавца:
привезти самостоятельно на производство по адресу: г. Краснодар, ул. Зиповская 5В, литер "С" (по предварительному созвону).
отправить через курьерскую службу СДЭК
*Возврат необходимо отправить на производство
Адрес: г. Краснодар, ул. Зиповская 5В, литер «С»
Транспортные расходы Продавец берет на себя.
После отправки товара Покупатель направляет Продавцу:
фотографии оригинальной упаковки товара в стрейч-пленке;
идентификатор груза для его отслеживания.
Обращаем внимание на то, что при предъявлении покупателем претензий относительно производственных недостатков товара, продавец в целях установления причины возникновения недостатка вправе провести проверку или экспертизу качества товара.
Возврат денег
Порядок возврата уплаченных за товар денежных средств:
Возврат уплаченной за товар денежной суммы в виде наличных денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления продавцу соответствующего требования.
Возврат уплаченной за товар денежной суммы безналичным способом осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления продавцу соответствующего требования. При этом покупателю необходимо предоставить продавцу в письменной форме заявление с правовым обоснованием своего требования и указанием платежных реквизитов, а также суммы возврата.