Возврат и обмен

Если товар по каким-то причинам не подошел, покупатель имеет право вернуть или обменять в течение 7 дней.

Надлежащего качества

Для возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

товар имеет первоначальный товарный вид;
товар имеет полную комплектацию;
товар не устанавливался и не имеет признаков монтажа;
сохранился документ, подтверждающий приобретение товара у Продавца (желательно);
сохранена оригинальная упаковка товара, в том числе без лишних надписей и стороннего скотча.

Несоответствие товара вышеуказанным условиям является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.

Заявление в свободной форме с указанием номера заказа на возврат товара, а также фотографии товара и его оригинальной упаковки направляются покупателем на электронную почту продавца ajk_net@mail.ru.

В случае удовлетворения продавцом соответствующего заявления покупателя, в целях проверки фактических обстоятельств и соблюдения условий возврата товара, покупателю необходимо передать товар на склад продавца:

привезти самостоятельно по адресу: г. Краснодар, ул. Зиповская 5В, литер "С" (время необходимо согласовать заранее).
заказать услугу платной доставки в курьерской службе СДЭК до адреса производства

После отправки товара Покупатель направляет Продавцу:

фотографии оригинальной упаковки товара в стрейч-пленке;
идентификатор груза для его отслеживания.

Подробную информацию уточняйте у менеджеров.

Если товар поступит в ненадлежащей упаковке или ненадлежащего вида и качества, он будет возвращен покупателю обратно за счёт покупателя.

Не подлежит возврату

Товар надлежащего качества, изготовленный под заказ (например, изготовленный в нестандартном исполнении: в другом цвете, материале, с иной обработкой поверхности, по индивидуальным размерам и т.п.)

Ненадлежащего качества

Если покупателю передан товар ненадлежащего качества (скрытый заводской дефект, обнаруженный в период эксплуатации товара), то есть имеющий производственные недостатки, то покупатель в пределах гарантийного срока имеет право предъявить одно из требований, предусмотренных действующим законодательством РФ.

Заявление в свободной форме с указанием номера заказа на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, а также фотографии недостатков товара и его оригинальной упаковки, направляются покупателем на электронную почту продавца ajk_net@mail.ru.

После предварительного согласования с менеджером Продавца, товар необходимо передать в согласованный Сторонами срок на склад Продавца:

привезти самостоятельно на производство по адресу: г. Краснодар, ул. Зиповская 5В, литер "С" (по предварительному созвону).

отправить через курьерскую службу СДЭК

*Возврат необходимо отправить на производство
Адрес: г. Краснодар, ул. Зиповская 5В, литер «С»

Транспортные расходы Продавец берет на себя.

После отправки товара Покупатель направляет Продавцу:

фотографии оригинальной упаковки товара в стрейч-пленке;
идентификатор груза для его отслеживания.

Обращаем внимание на то, что при предъявлении покупателем претензий относительно производственных недостатков товара, продавец в целях установления причины возникновения недостатка вправе провести проверку или экспертизу качества товара.

Возврат денег

Порядок возврата уплаченных за товар денежных средств:

Возврат уплаченной за товар денежной суммы в виде наличных денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления продавцу соответствующего требования.
Возврат уплаченной за товар денежной суммы безналичным способом осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления продавцу соответствующего требования. При этом покупателю необходимо предоставить продавцу в письменной форме заявление с правовым обоснованием своего требования и указанием платежных реквизитов, а также суммы возврата.